Términos de uso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

PideLink es un servicio de IDEM Digital Media, con domicilio en la República Dominicana (en adelante, "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué ofrece la plataforma

Una página (tu "tienda") donde publicas productos, precios y formas de entrega, y desde la cual tus clientes arman un pedido que se te envía por WhatsApp. También ofrecemos herramientas de gestión: pedidos, clientes, ventas, códigos QR, catálogo en PDF y otras, según tu plan.

No procesamos pagos entre tú y tus clientes: el cliente te paga directamente a ti por el medio que acuerden.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos reales (nombre, correo, WhatsApp y datos del negocio).
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, cámbiala y avísanos.
• Una cuenta corresponde a una tienda. El enlace de tu tienda debe ser apropiado y no puede imitar marcas o personas que no te pertenecen.

4. Tus responsabilidades como vendedor

• Lo que publicas (fotos, nombres, descripciones, precios) es tuyo y es tu responsabilidad. Debe ser verdadero y tienes que tener derecho a usarlo.
• Cumples las leyes que apliquen a tu negocio, incluyendo la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor (Ley 358-05), las normas de impuestos y los permisos que requiera tu actividad.
• Tú atiendes a tus clientes: confirmas los pedidos, entregas, aceptas devoluciones y resuelves reclamos.
• Usas los datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección) solo para atender sus pedidos, según nuestra Política de privacidad.

5. Lo que no está permitido

• Vender productos o servicios ilegales: drogas, armas, medicamentos que requieran receta, productos robados, falsificados o de contrabando, animales protegidos, entre otros.
• Contenido sexual explícito, que promueva el odio o la violencia, o que engañe a las personas (estafas, ofertas falsas, suplantación de otras tiendas o marcas).
• Productos solo para adultos (como bebidas alcohólicas o tabaco) sin activar en Configuración la opción "Mi tienda es solo para mayores de 18".
• Intentar dañar la plataforma: robots, cargas masivas, buscar fallas de seguridad sin permiso o acceder a datos de otras tiendas.
• Usar la plataforma para enviar mensajes no deseados (spam).

Si vemos algo de esto podemos ocultar el contenido, suspender o cerrar la tienda, con o sin aviso previo según la gravedad.

6. Planes y pagos

• El plan Gratis no vence y tiene límites (por ejemplo, cantidad de productos).
• Los planes Pro se pagan por adelantado, mensual o anual, por transferencia, código QR o enlace de pago. Se activan cuando revisamos tu comprobante.
• Te avisamos antes de que venza tu plan. Después del vencimiento tienes unos días de gracia; si no renuevas, tu tienda pasa al plan Gratis. No se borran tus datos, pero se dejan de mostrar las funciones Pro y los productos que pasen del límite.
• Los pagos no son reembolsables, salvo error de nuestra parte. Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días; el cambio aplica a tu siguiente renovación.

7. Tu contenido

Tu contenido sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo, mostrarlo en tu tienda, en tu catálogo PDF y en los enlaces que compartas, y para hacer copias de seguridad. Este permiso termina cuando borras el contenido o tu cuenta (salvo las copias de seguridad, que se eliminan con el tiempo).

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, del hosting o de servicios de terceros (como WhatsApp o los mapas). No garantizamos que el servicio esté libre de errores o disponible el 100% del tiempo.

WhatsApp es una marca de Meta. PideLink no está afiliado a WhatsApp ni a Meta; solo abrimos WhatsApp con el pedido escrito.

9. Límite de responsabilidad

No somos responsables por las ventas entre tú y tus clientes, por la calidad o entrega de los productos, por pagos no recibidos ni por las pérdidas que resulten del uso o de la imposibilidad de usar la plataforma. En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima frente a ti será el monto que nos pagaste en los últimos 3 meses.

10. Cerrar tu cuenta

Puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras. Desde tu panel, en Configuración, puedes descargar todos tus datos y eliminar tu tienda; también puedes pedírnoslo escribiendo a idemdigitalmedia@gmail.com. Nosotros podemos cerrar cuentas que incumplan estos términos o que lleven mucho tiempo sin uso, avisando antes por correo cuando sea posible.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o en tu panel. Si sigues usando la plataforma después del cambio, se entiende que lo aceptas.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma amistosa; si no es posible, se someterá a los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional.

13. Contacto

Escríbenos a idemdigitalmedia@gmail.com o por WhatsApp.